Asertywność to inaczej sposób wyrażania własnej opinii, emocji i potrzeb w sposób otwarty i uczciwy. Osoba asertywna nie bagatelizuje uczuć drugiej strony, a jedynie wyraża swój punkt widzenia. Wbrew pozorom jest dla niej bardzo ważne, by nie naruszać terytorium wartości innych osób. Nie próbuje także na siłę przekonywać ich do swoich poglądów. Kierując swoje komunikaty, stara się unikać zachowań agresywnych. W sytuacji konfliktu asertywność pozwala umiejętnie szukać alternatywnych rozwiązań. Ludzie asertywni potrafią kontrolować swoje emocje i nie są podatni na manipulacje ze strony innych osób. Posiadają silne poczucie własnej wartości, nie będąc jednocześnie egocentryczni. Dlatego ta cecha bardzo pomaga zarówno w karierze zawodowej, jak i codziennym życiu. W relacjach społecznych ludzie asertywni są otwarci na zmiany oraz potrafią dochodzić swoich praw. Pewność siebie związana z asertywnością rozwija w nich także umiejętność akceptowania krytyki.